K OBJEDNÁVCE
Kdy mi dorazí objednávka?
Objednávky zpracováváme během 1–2 pracovních dnů. Po odeslání trvá doručení obvykle 1–2 pracovní dny v rámci České republiky a 1–3 pracovní dny na Slovensko. Uvedené termíny jsou orientační.
Kolik stojí doprava?
Přesná cena dopravy se zobrazí v košíku podle zvolené země a způsobu doručení. Doručení prostřednictvím Zásilkovny stojí obvykle 99–129 Kč. Při objednávce nad 2 000 Kč máte dopravu zdarma.
Do kterých zemí doručujete?
Aktuálně dostupné země a možnosti dopravy uvidíte při dokončení objednávky (Česko & Slovensko). Další země postupně přidáváme. Pokud svou zemi v nabídce nenajdete, kontaktujte nás před vytvořením objednávky.
Jak mohu sledovat svou zásilku?
Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail s odkazem nebo číslem pro sledování zásilky, pokud jej zvolený dopravce poskytuje.
Mohu objednané zboží vrátit?
O vrácení můžete požádat do 14 dnů od převzetí objednávky. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno. Hygienicky zapečetěné řasy lze vrátit pouze s neporušenou bezpečnostní pečetí.
Co mám dělat, pokud dorazí poškozený nebo nesprávný produkt?
Napište nám co nejdříve na lilivanlashes@gmail.com. Přiložte číslo objednávky a fotografie produktu nebo poškozené zásilky, abychom mohli situaci rychle vyřešit.
K ŘASÁM
Jaký typ řas je pro mě vhodný?
Záleží na požadovaném efektu, tvaru očí a zkušenostech s aplikací. Pro rychlý výběr využijte náš Lash Finder, který vám doporučí vhodný styl od přirozeného až po výraznější vzhled
Jaký je rozdíl mezi samolepicími a cluster / individuálními řasami?
Samolepicí řasy mají připravenou lepicí vrstvu a aplikují se bez dalšího lepidla.
Cluster řasy tvoří jednotlivé trsy, se kterými si můžete sestavit vlastní tvar a intenzitu. K jejich aplikaci je potřeba samostatné lepidlo na řasy.
Jak připravit oči před aplikací?
Oční okolí i přírodní řasy musí být čisté, suché a odmaštěné. Před aplikací nepoužívejte olejové produkty ani řasenku, protože mohou snížit přilnavost řas.
Jak řasy správně aplikovat?
Postup se liší podle vybraného typu řas. Vždy se řiďte návodem uvedeným u konkrétního produktu. Pro přesnější a jednodušší aplikaci doporučujeme použít pinzetu na řasy.
Jak řasy bezpečně odstranit?
Řasy nikdy nestrhávejte silou. Uvolňujte je pomalu a šetrně podle návodu k danému produktu nebo použitému lepidlu. Správné odstranění pomáhá chránit přírodní řasy i citlivé oční okolí.
Lze řasy použít opakovaně?
Záleží na konkrétním modelu a jeho stavu po použití. Pokud jsou řasy určené k opakovanému použití, zacházejte s nimi šetrně, udržujte je čisté a ukládejte je zpět do původního obalu.
Mohou umělé řasy poškodit moje přírodní řasy?
Riziko poškození minimalizujete správnou aplikací a především šetrným odstraněním bez tahání. Řasy nepoužívejte na podrážděné oči a při nepříjemné reakci je ihned odstraňte.
Jsme tu pro vás
Nenašli jste odpověď?
Napište nám a rádi vám pomůžeme s výběrem řas, aplikací i objednávkou. Odpovídáme zpravidla během jednoho pracovního dne.