K OBJEDNÁVKE
Kedy mi dorazí objednávka?
Objednávky spracovávame počas 1–2 pracovných dní. Po odoslaní trvá doručenie zvyčajne 1–2 pracovné dni v rámci Českej republiky a 1–3 pracovné dni na Slovensko. Uvedené termíny sú orientačné.
Koľko stojí doprava?
Presná cena dopravy sa zobrazí v košíku podľa zvolenej krajiny a spôsobu doručenia. Doručenie prostredníctvom Zásielkovne stojí zvyčajne 3,99–5,19 €. Pri objednávke nad 80 € máte dopravu zadarmo.
Do ktorých krajín doručujete?
Aktuálne dostupné krajiny a možnosti dopravy uvidíte pri dokončení objednávky (Česko a Slovensko). Ďalšie krajiny postupne pridávame. Pokiaľ svoju krajinu v ponuke nenájdete, kontaktujte nás pred vytvorením objednávky.
Ako môžem sledovať svoju zásielku?
Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdzovací e-mail s odkazom alebo číslom na sledovanie zásielky, pokiaľ ho zvolený dopravca poskytuje.
Môžem objednaný tovar vrátiť?
O vrátenie môžete požiadať do 14 dní od prevzatia objednávky. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale a v rovnakom stave, v akom bol doručený. Hygienicky zapečatené riasy je možné vrátiť iba s neporušenou bezpečnostnou pečaťou.
Čo mám robiť, ak dorazí poškodený alebo nesprávny produkt?
Napíšte nám čo najskôr na lilivanlashes@gmail.com. Priložte číslo objednávky a fotografie produktu alebo poškodenej zásielky, aby sme mohli situáciu rýchlo vyriešiť.
PRE RIASY
Aký typ mihalníc je pre mňa vhodný?
Závisí od požadovaného efektu, tvaru očí a skúseností s aplikáciou. Pre rýchly výber využite náš Lash Finder, ktorý vám odporučí vhodný štýl od prirodzeného až po výraznejší vzhľad
Aký je rozdiel medzi samolepiacimi a trsovými / individuálnymi riasami?
Samolepiace riasy majú pripravenú lepiacu vrstvu a aplikujú sa bez ďalšieho lepidla.
Cluster riasy tvoria jednotlivé trsy, s ktorými si môžete zostaviť vlastný tvar a intenzitu. K ich aplikácii je potrebné samostatné lepidlo na riasy.
Ako pripraviť oči pred aplikáciou?
Očné okolie aj prírodné riasy musia byť čisté, suché a odmastené. Pred aplikáciou nepoužívajte olejové produkty ani riasenku, pretože môžu znížiť priľnavosť rias.
Ako riasy správne aplikovať?
Postup sa líši podľa vybraného typu rias. Vždy sa riaďte návodom uvedeným pri konkrétnom produkte. Pre presnejšiu a jednoduchšiu aplikáciu odporúčame použiť pinzetu na riasy.
Ako riasy bezpečne odstrániť?
Riasy nikdy nestrhávajte silou. Uvoľňujte ich pomaly a šetrne podľa návodu k danému produktu alebo použitému lepidlu. Správne odstránenie pomáha chrániť prírodné riasy aj citlivé očné okolie.
Dajú sa riasy použiť opakovane?
Závisí od konkrétneho modelu a jeho stavu po použití. Ak sú riasy určené na opakované použitie, zaobchádzajte s nimi šetrne, udržiavajte ich čisté a ukladajte ich späť do pôvodného obalu.
Môžu umelé mihalnice poškodiť moje prírodné mihalnice?
Riziko poškodenia minimalizujete správnou aplikáciou a predovšetkým šetrným odstránením bez ťahania. Mihalnice nepoužívajte na podráždené oči a pri nepríjemnej reakcii ich ihneď odstráňte.
Sme tu pre vás
Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám a radi vám pomôžeme s výberom rias, aplikáciou aj objednávkou. Odpovedáme spravidla počas jedného pracovného dňa.